ERA TRUCK "Focus op klantbehoeften" Elite Training zal met succes worden afgesloten

- Help Shacman Special Vehicle-klanten de operationele waarde te blijven verbeteren

Aan het begin van de oprichting van ERA Truck werd de bedrijfsfilosofie van "klantgerichte, gericht op klantbehoeften" bepaald. Om dit concept te realiseren, moeten we eerst worden gericht op de behoeften van de klant en vervolgens klanten systematische, professionele en efficiënte voertuigverkoopdiensten bieden en uiteindelijk snel reageren op de behoeften van de klant.

Met het continue doorbraak van het Shacman-marktsegment, voor de speciale voertuigsector overzee, hoe de "klantgerichte" bedrijfsfilosofie te implementeren, organiseerde Truck Shaanxi Jixin Industrial Co., Ltd., een professionele elite-training op 23 januari 2024. Truck, training en begeleiding werd in drie aspecten aangeboden in drie aspecten van het veld, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, klantanalyse, voor speciale voertuigen, voor speciale voertuigen, voor speciale voertuigen, voor speciale voertuigen, op het gebied van een leider in de veld. van hoogwaardige speciale voertuigen.

Zeer inzichtelijke, 16 marketingpunten gericht op klantbehoeften
In veel gevallen worden de behoeften van speciale autokopers niet direct aan Shacman -servicepersoneel gecommuniceerd en sommige autokopers beschrijven zelfs de vraaginformatie zelf in het algemeen of vaag. Over het algemeen is het in dit geval noodzakelijk voor marketeers om te speculeren en vragen te stellen door ervaring, en klantinformatie direct of indirect te begrijpen, om een ​​deel van de essentiële behoeften van autokopers op te lossen. We weten echter dat deze manier van communicatie inefficiënt is en de informatie van de klant niet systematisch kan begrijpen. Tegenwoordig begon onze ERA -vrachtwageninstructeur de eerste klasse van training met "klantbehoeften diagnose" en ontgrendelde 16 klantbehoeften.

Binnen de 16 punten van de vraag moeten we de expliciete behoeften van klanten raadplegen, zoals auto -aankoopmodel, model, hoeveelheid, levertijd, plaats, voorwaarden voor de aankoop van auto's, betalingsmethoden, enz., Dergelijke informatie wordt direct en duidelijk gecommuniceerd met klanten en wordt rechtstreeks weerspiegeld in de inhoud van het door beide partijen ondertekende contract. De onzichtbare behoeften van autokopers vereisen dat marketeers marketeers blijven opvolgen, constant vragen stellen en communiceren, en specifiek de instructeur van de TRAIR Truck Training Class laten zien met een logische kaderstructuur, zoals de identiteit van de speciale voertuigbeheerder, het begrip en het gebruik van het speciale voertuig, de kanaalbron van de autokoper van de autokoper en de herkenning van het ERA Truck -koopplatform.

Grijp de 16 soorten auto -aankoopbehoeften van de klant en het ondertekenen van de bestelling kan twee keer het resultaat krijgen met de helft van de inspanning. De beheersing van 16 soorten behoeften maximaliseert de groeiwaarde van klanten en stelt marketeers in staat om de erkenning van consumenten te winnen met ervaring en zorgvuldig inzicht.

Analyseer het groepsportret van klanten en beschrijf de kenmerken van individuele auto -aankopen
Er zijn veel soorten classificatie van klantengroepkenmerken. Gewoonlijk kunnen we klanten classificeren volgens land, bedrijfsomstandigheden van klanten en aankoopmodellen. Volgens landenclassificatie beschouwen we vooral de natuurlijke geografische omstandigheden van het land, bijvoorbeeld of het land meestal bergachtig of gewoon is. Verkeersomstandigheden. Is de weg glad? Of zijn de wegen ruw en steil? Volgens de bedrijfsomstandigheden van de klant is het voornamelijk verdeeld in het gebruiksscenario van auto -aankoop, transportafstand, tijd, vrachtgewicht en aantal keren enzovoort. Volgens de classificatie van aankoopmodellen kunnen we worden onderverdeeld in lichtgewicht, verbeterde, super en andere modellen. Volgens deze drie categorieën kunnen we een specifiek groepsportret van de klant uitvoeren, waarbij we de gebruikskenmerken van de kopersgroep traceren, om een ​​redelijke zware vrachtwagenconfiguratie aan te bevelen voor de klant, om meer brandstofbesparing, meer geldbesparende, duurzamer, efficiëntere operatie -effect te bereiken.

Productsegmentatie en productdifferentiatie
De peetvader zegt dat de man die de aard van de dingen in een half seconde ziet en de man die zijn hele leven doorbrengt, niet de aard van de dingen zien, bestemd is voor verschillende bestemming. Denk er analoog aan, het lot van een persoon die een product binnen een minuut kan introduceren en een persoon die het niet in een half uur kan uitleggen, is zeker heel anders.

Zorg er dus voor dat je voldoende kennis hebt van vrachtwagenproducten. Allereerst segmenteren we eerst het product van de markt, er zijn honderden speciale voertuigtypen op het gebied van speciale voertuigen, zoals sprinklers, tankwagens, cementmixtrucks, brandweerwagens, graafmachines, vrachtwagenkranen, enz., Deze trainingssessie zullen ons concentreren op productsegmentatie functionele gebieden en productdifferentiatie, zoals cement mixen, hoe te introduceren in de productie van producttechnologie. Cementmixer, Duitse technologie of Chinese technologie? Wat zijn de voordelen van deze techniek? Elk assemblagegedeelt van het speciale voertuig heeft een goed bewaakte kerntechnologie, zoals motor, variabele doos, voor- en achteras, cabine, banden, Tianxingjian Intelligent System, enz. Shacman heeft een uniek en uniek technisch voordeel. Hoe deze voordelen op een spreektaal te overbrengen is de topprioriteit van deze training. Op dezelfde manier moet het verkooppersoneel van buitenlandse handels ook het topsysteem herhaaldelijk bevestigen aan de klant, zoals het hydraulische systeem, tankparameters, messparameters, subframe, voer in en uit -systeem, beveiligingssysteem, schilder- en assemblageproces, enz., Om te bevestigen of het topsysteem voldoet aan de behoeften van de werkingscenario van de klant en bevestigen of de beste merk en prijs acceptabel is. Verkooppersoneel voor buitenlandse handels moet niet alleen een solide kennisreserve van speciale voertuigen hebben, maar ook weten hoe ze het contrast van technische voordelen en het prijsverschil van verschillende merken kunnen gebruiken om de beste keuze voor klanten te maken.

Naast marktsegmentatie en diepgaande productkennis, biedt ERA Truck klanten ook gedifferentieerde ontwerpstijlen voor gespecialiseerde voertuigen. Volgens de industriële ontwerpmethode maken we wetenschappelijke productplanning en lanceren we professionele ontwerpcoatings zoals "Classic F5 Series", "Peak Cube Series" en "Animation Series". Garbage -compressor, we verwijzen bijvoorbeeld naar de stijl van de Nederlandse abstracte schilder Mondrian's Works, gebaseerd op rood, geel en blauw, en introduceren nieuwe ideeën, wat impliceert dat producten van Shacman Garbage Compressor Series als magische kubussen zijn, die een kleurrijke toekomst creëren. Op basis van en buiten het productniveau strekt de afvalverwijdering zich uit tot een schone omgeving, en de schone omgeving wordt geassocieerd met een betere toekomst, waardoor het afvalspeciaal voertuig een goede betekenis heeft. Shacman cultiveert niet alleen diep het gebied van producttechnologie, maar biedt ook gedifferentieerde schietontwerpstijlen om klanten een nieuwe ervaring te brengen en kleurrijk en prachtig stedelijk landschap toe te voegen aan het thuisland van de klant.